Duración
40 horas
Línea o área
Cliente
Programa titulado, nombre del título
CRM – La administración de la relación con los clientes
Perfil de entrada
No aplica
Tipo de programa
Formación virtual
Modalidad de formación
Virtual
Descripción del programa
- Introducción al CRM
- Tipos de CRM
- Entorno, beneficios y ventajas CRM
- Crm y el área de ventas
- Crm y el marketing relacional
- Crm y el servicio al cliente
Habilidades que se desarrolla
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación existentes.
Detalles del curso
Este curso del SENA se imparte en la modalidad de formación virtual, y está dentro del área de cliente. En él se enseña la introducción, los tipos, el entorno, los beneficios y ventajas de CRM, también el CRM en área de ventas, marketing relacional y servicio al cliente. El estudiante sabrá gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación existentes.
Quisiera saber si tiene costo! Cuándo inicia y cómo me inscribo. Gracias!
Hola,
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hola. tengo problemas para entrar al foro
Este curso es solo para empresas?, yo tengo una empresa constituida, debo i9nscribirla en el sena? como se hace?