Duración
40 horas
Línea o área
Tecnologías de la información y las comunicaciones gestión de la información
Programa titulado, nombre del título
Aplicaciones del CRM
Perfil de entrada
No aplica
Tipo de programa
Formación virtual
Modalidad de formación
Virtual
Descripción del programa
- Introducción al CRM
- El CRM en el negocio
- Estructura del CRM
- Soluciones CRM
Habilidades que se desarrolla
Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización
Detalles del curso
Este curso del SENA se imparte en la modalidad de formación virtual, y está dentro del área de Tecnologías de la información y las comunicaciones gestión de la información. En este curso se enseñará la introducción, estructuras asi como soluciones del CRM en el negocio.
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